1 – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il contratto di acquisto tra "LampDesig" di Marco Malerba – di seguito denominato "Venditore" ed il cliente in ordine all'acquisto dei prodotti pubblicati sul sito
https://designlamp.mybranchbob.com/ Il cliente, con la conferma per via telematica del RIEPILOGO ORDINE, dichiara di conoscere e di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita e di adempiere a tutti gli obblighi in esse previsti nei confronti del Venditore. Per questo motivo, il Cliente, ha l'obbligo di prenderne attenta visione provvedendo alla loro stampa e conservazione, secondo a quanto previsto dagli art. 50 e seguenti del D.Lgs. 206/05. il Venditore si ritiene autorizzato a modificare o integrare in qualsiasi momento tali condizioni generali di vendita, anche in considerazione di eventuali modifiche normative, senza per questo doverne dare preventiva comunicazione. Tali modifiche saranno vincolanti per i clienti solo dal momento in cui le stesse saranno pubblicate sul sito
https://designlamp.mybranchbob.com/ e non avranno efficacia retroattiva.
2 – ORDINI – Al momento che il Venditore verrà in possesso dell'ordine trasmesso dal cliente provvederà ad inviare, tramite e-mail, il RIEPILOGO DELL'ORDINE, dove saranno precisate tutte le notizie ad esso inerenti. L'ordine si intenderà perfezionato e concluso solo con la ricezione da parte del Venditore del pagamento previsto, e con l'invio, tramite e-mail, della CONFERMA D'ORDINE completa di tutte le altre notizie necessarie per la esatta fatturazione e la corretta consegna della merce.
Eventuali costi aggiuntivi delle spese di trasporto che dovessero essere determinate da non sufficienti notizie, sono a completo carico del cliente.
il Venditore produce al momento della conferma dell'ordine gli articoli presenti su
https://designlamp.mybranchbob.com/ Non possiede dunque prodotti con disponibilità immediata. Il tempo di realizzazione di tali oggetti richiede almeno 7 giorni e solo dopo che saranno pronti il Venditore si assicurerà di spedirli al cliente con il metodo di spedizione accordato.
Nel caso la produzione dell'oggetto richieda più tempo di quello concordato, per motivi estranei al lavoro dell'artigiano che lo produce (ad esempio l'impossibilità a reperire un materiale o un componente del prodotto stesso), non viene riconosciuto nessun diritto del Cliente alla richiesta di risarcimento danni nonchè a qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine, anche parziale. L'ordine potrà essere però annullato e il Venditore restituirà il denaro pagato al momento dell'ordine.
3 – PREZZI - Il prezzo riportato su ogni articolo si intende IVA esclusa.
4 – FINITURE - I colori, rivestimenti e finiture riportati sul sito sono indicativi poiché non è tecnicamente possibile assicurare la fedeltà assoluta ai colori originali. Questo non costituisce motivo di contestazione del prodotto.
5 – SPEDIZIONI - I tempi di spedizione variano secondo i prodotti e finiture e saranno precisati con la CONFERMA D'ORDINE DEFINITIVA che il Venditore invierà al cliente per il perfezionamento e conclusione dell'ordine. I tempi delle spedizioni sono indicativi per cui nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per la anticipata o ritardata spedizione, essendo cause ad essa non direttamente imputabili. La merce viene spedita alla destinazione indicata dal cliente riportata sulla CONFERMA D'ORDINE DEFINITIVA. Periodi di assenza all'indirizzo indicato o altre comunicazioni utili alla consegna dovranno essere comunicati nel campo note dell'ordine, in modo da evitare inutili spese di giacenza, che saranno comunque a carico del destinatario. (Vedi ART. 2 – ORDINI)
6 – TRASPORTO - La merce viene spedita alla destinazione indicata dal cliente e riportata sulla “CONFERMA D'ORDINE” tramite Corrieri Nazionali e Internazionali, adeguatamente imballata e completa di documento di trasporto o fattura accompagnatoria. Il relativo costo è già incluso nel prezzo su alcuni prodotti sui quali viene evidenziato “ spedizione gratuita” e su altri invece verrà calcolato automaticamente al momento dell’acquisto dopo aver precisato la relativa destinazione. Tale servizio, sia con “spedizione gratuita” che con “addebito successivo” è sempre riferito comunque a merce consegnata: piano terra, sponda camion in corrispondenza del numero civico del cliente.
Avranno un supplemento di costo, che sarà comunicato successivamente via e-mail dal Venditore e che sarà comunque a carico del cliente, andandosi a sommare a quello già indicato nell'ordine, i seguenti servizi e destinazioni:
- consegne ai piani/cantine; consegne in centri storici o a indirizzi non accessibili con camion di linea di 12 Mt; consegne espresse, urgenti, tassative, con appuntamento, consegne particolari.
- consegne in zone disagiate (vedi elenco allegato); zone impervie (vedi elenco allegato); isole minori, Venezia e Laguna.
La merce è coperta da assicurazione "All Risks" che copre tutti danni causati dal trasporto. (
vedi ART. 8-CONSEGNA DELLA MERCE-CONTROLLO)
7 – PAGAMENTO
Il pagamento della merce ordinata può essere effettuato nelle seguenti modalità:
a) al momento dell'ordine con carte di credito e PayPal, il sistema di pagamento online più sicuro. L'addebito sulla carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. In caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore provvederà al rimborso tramite storno dell'importo dal circuito interbancario della carta di credito. il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e documentazione che possono comprovare la titolarietà della Carta di Credito utilizzata. In mancanza di questa documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
b) tramite bonifico bancario anticipato da effettuare al ricevimento del RIEPILOGO DELL'ORDINE. Tutti i dati per eseguire il bonifico sono riportati nella pagina conclusiva della procedura d’acquisto. La causale del bonifico deve riportare il numero e le generalità dell'intestatario dell'ordine. Eventuali discordanze tra i dati comunicati dal Cliente all'ordine ed i dati inseriti sul bonifico, potrebbero causare ritardi nell'accettazione dell'ordine stesso da parte del Venditore.
8 – CONSEGNA DELLA MERCE – CONTROLLO - Al momento della consegna della merce , prima di sottoscrivere la lettera di vettura che l'operatore che effettua la consegna chiederà di firmare, il Cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di discordanza ritirare comunque la merce e riportare sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, il numero dei colli effettivamente ritirato. Detta discordanza deve essere comunicata immediatamente, via mail, al Venditore.
- che l'imballo risulti integro (non bagnato, bucato, piegato o altro) e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di evidenti rotture, danneggiamenti o manomissioni degli imballi, il cliente dovrà scrivere sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, RISERVA SPECIFICA DELLA MERCE A CAUSA DEI COLLI RICEVUTI DANNEGGIATI, e darne comunicazione immediata, via mail, al Venditore.
In caso di evidenti danni ai prodotti non ancora ritirati, il cliente può rifiutare la consegna indicando sulla lettera di vettura il motivo del mancato ritiro e darne comunicazione immediata, via mail, al Venditore.
Ai fini della tutela di danni occulti causati da trasporto è opportuno comunque sempre riportare, sulla lettera di vettura la dicitura "SI RITIRA LA MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO" anche se gli imballi risultano integri e senza nessuna alterazione. Gli eventuali danni occulti rilevati, dovranno essere comunicati al Venditore , entro 05 giorni dal ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. (vedi par. 10 DIRITTO DI SOSTITUZIONE PER DANNI CAUSATI DA TRASPORTO)
ATTENZIONE: se il cliente accetta la merce e firma la lettere di vettura senza apporvi le riserve necessarie, non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti, in quanto la sottoscrizione costituisce verifica ed accettazione della conformità del prodotto.
9 – GIACENZE - In caso di mancata consegna, la merce rimarrà in giacenza a disposizione del cliente per un massimo di cinque giorni di calendario, dopodiché verrà ritornata al mittente. il Venditore non si assume, per qualsiasi motivo, le eventuali spese di giacenza della merce né quelle relative al ritorno, che saranno a totale carico del cliente. A tale scopo è necessario che il cliente precisi, sul modulo dell'ORDINE D'ACQUISTO tutte le notizie richieste dal Venditore al fine di eliminare questo inutile aumento di costi.
10 – DIRITTO DI SOSTITUZIONE PER DANNI CAUSATI DA TRASPORTI - Per esercitare tale diritto il cliente, entro 05 (cinque) giorni dal ricevimento della merce deve provvedere ad inviare una mail indirizzata a:
info.malerbart@gmail.com, indicando il numero di documento di trasporto o della fattura, codice e quantità degli articoli difettati con i dettagli del difetto riscontrato. il Venditore può richiedere al Cliente l'invio, tramite e-mail, di eventuali foto digitali che evidenzino il danno vantato. Riscontrato la responsabilità del danno, il Venditore comunicherà al cliente, via e-mail, l'accettazione della sostituzione con i dettagli di ritiro per il Corriere. La merce comunque deve essere restituita al Venditore con lo stesso corriere e negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione l'indirizzo di resa che verrà comunicato.
Nel caso ciò non avvenisse, il Venditore può rifiutare il ritiro e quindi la sostituzione del materiale.
Tutte le spese di trasporto per la sostituzione, sia quelle per il rientro della merce danneggiata che quelle per la sostituzione, sono a carico del cliente. La sostituzione della merce avverrà nei tempi più brevi possibili. Non si accettano in nessun caso resi di merci in contrassegno. Ogni segnalazione che pervenga oltre i termini di cui sopra non sarà presa in considerazione.
11 – GARANZIA PER IL CONSUMATORE - Il consumatore è titolare dei diritti previsti dal Decreto Legislativo n. 24 del 02-02-2002. I prodotti hanno garanzia, per difetti di conformità, per due anni dalla loro consegna.
il Venditore garantisce che il bene venduto sia conforme alle caratteristiche dichiarate e consono all'uso per cui l'oggetto deve essere utilizzato. Eventuali vizi o difetti del prodotto consegnato rispetto a quanto pattuito, devono essere denunciati dal cliente, pena di decadenza, entro 30 giorni dalla scoperta del vizio. L'azione si prescrive entro sei mesi dalla scoperta.
Il termine per la denuncia dei vizi e/o difetti del bene che risultano apparenti, decorre dal giorno della consegna dei prodotti.
La garanzia è esclusa in caso di danni attribuibili ad un anomalo utilizzo del prodotto da parte dell'acquirente o da condizioni ambientali di localizzazione del bene acquistato quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elevato tasso di umidità del locale, surriscaldamento della stanza, temperature e condizioni atmosferiche eccezionali, inusuali ovvero da usi impropri fatti dall'acquirente come cattiva manutenzione (pulizia con prodotti o mezzi impropri) o per un utilizzo non adeguato alle caratteristiche per cui l'oggetto deve essere utilizzato.
il Venditore non garantisce la perfetta corrispondenza dei colori riportati sul sito a quelli originali. Questo non costituisce motivo di contestazione per difetto di conformità.
il Venditore non risponde di eventuali danni provocati da difetti della componente elettrica o elettronica. Dei quali dovrà rispondere il produttore del materiale elettrico e o elettronico. il Venditore si impegna a fornire componenti elettrici di qualità, acquistati in negozi certificati e a consegnare, quando è possibile, fattura o scontrino fiscale del componente acquistato da terze parti.
Per esercitare tale diritto il cliente deve documentare, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a: Marco Malerba - Via Gramsci, 4 – 20019 Settimo Milanese (MI) nei termini sopra previsti, i difetti di conformità riscontrati, di rimettere, su nostra richiesta, via e-mail, eventuali foto digitali o se necessario, a richiesta del Venditore, provvedere addirittura alla spedizione dell'oggetto difettoso.
Questo permetterà al Venditore di stabilire se il difetto riscontrato è attribuibile a problemi produttivi (vizi di conformità), e in questo caso il materiale difettoso verrà riparato in via principale oppure sostituito del pezzo difettoso o, in alternativa sostituito a fronte della restituzione di quello difettoso. In caso che il Venditore stabilisca l'uso improprio del prodotto da parte del cliente, non sarà provveduto ad effettuare nessuna sostituzione gratuita.
Dopo il ricevimento di tale comunicazione e/o documentazione, il Venditore provvederà, entro 10 giorni lavorativi, a comunicare le sue decisioni dando l'autorizzazione, o meno, al rientro del materiale difettoso, con la eventuale spedizione, via e-mail, di un documento che dovrà essere allegato alla merce da ritornare. Il materiale dovrà essere inviato all'indirizzo che sarà comunicato.
La sostituzione, sarà effettuata entro il più breve tempo possibile. Le relative spese di trasporto per la sostituzione, sia quelle per il rientro della merce che quelle per la sostituzione, sono a carico del Venditore.
12 – DIRITTO DI RECESSO - La vendita on-line è soggetta al Decreto Legislativo n. 206 del 06-09-2005 art. 64/68 che prevede la possibilità, da parte del consumatore, (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) di avvalersi del diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà da parte del cliente di recedere dal contratto di acquisto, restituire il bene acquistato e di chiederne il rimborso del prezzo pagato senza nessuna penalità e senza indicarne il motivo.
NOTE BENE: Non sarà possibile avvalersi del diritto di recesso per prodotti con misure e/o finiture speciali realizzati su richiesta del cliente.
Nel caso di acquisto di prodotti personalizzati non è possibile fare resi o rimborsi dovuti a ripensamenti, a meno che non siano presenti anomalie di natura strutturale, dato che il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati (art. 5 comma 3 lettera c del D.Lgs. 185 del 22/05/99). Il Venditore non accetta resi su quelle che possono sembrare imperfezioni dei prodotti in legno. Il legno ha naturalmente imperfezioni dovute al materiale stesso e non vengono considerate anomalie ma pregi che nobilitano il prodotto finale.
POLITICA DI RESO: